fbpx

Hjælp – Appen driller

Vil App’en ikke virke?

GoGetGreen’s App bliver jævnligt opdateret og i den forbindelse bliver der også rettet fejl. Det har desværre givet enkelte brugere problemer med at køre nye versioner. Vi har derfor lavet denne guides som skal hjælpe vores brugere igennem.

Hvilken telefon har du?

App’en vil ikke starte op:

Geninstaller app’en, derefter slet data fra GoGetGreen på din telefon og til sidst genstart telefonen. Har du brug for hjælp med at slette data, så klik her.

Brugeren kan ikke oprette/redigere sit marked:

Geninstaller app’en, derefter slet data fra GoGetGreen på din telefon og til sidst genstart telefonen. Har du brug for hjælp med at slette data, så klik her.

Brugeren kan ikke redigere/tilføje produkter:

Geninstaller app’en, derefter slet data fra GoGetGreen på din telefon og til sidst genstart telefonen. Har du brug for hjælp med at slette data, klik her.

IPhone

På IOS telefoner har vi oplevet følgende fejlmeldinger:

  • Brugeren kan ikke oprette/redigere marked

Brugeren kan ikke oprette/redigere sit marked:

Geninstallere app’en og genstart din telefon.

Hvordan sletter jeg data fra min telefon?

Guide til at slette data

  • Åben indstillinger (settings) på din telefon
  • Åben Apps og notifikationer
  • Åben GoGetGreen
  • Vælg Lagerplads og cache (Storage & cache)
  • Vælge ryd lagerplads
  • Brugerdata og cache er nu på 0 bytes
  • Luk indstillinger ned og åben GoGetGreen

Har du problemer med at logge ind på din markedsplads?

Nogen af vores brugere oplever desværre en fejl når de vil logge ind på deres markedsplads. Herunder  finder du en guide til at løse problemet.

  • Normalt vil fanen ”Mit marked” se sådan her ud og du vil som bruger kunne trykke på knappen ”Log ind”
  • Nogen brugere oplever at knappen ”Log ind” er forsvundet og de kan derfor ikke logge ind på deres markedsplads.
  • Oplever du dette problem anbefaler vi dig at slette data fra din mobil, du kan benytte vores guide ved at klikke her
  • Herefter kan du logge ind på din markedsplads

Hvis du har spørgsmål angående informationen på denne side, så er du velkommen til at skrive på info@gogetgreen.dk eller ringe på 26 79 24 64